Vous, ou tout membre de votre groupe, avez la possibilité d’annuler vos arrangements de voyage ou de modifier votre date de départ à tout moment. L’annulation ou le changement de date prendra effet dès réception d’une notification écrite de la personne qui a initialement effectué la réservation, soit à nos bureaux, soit par e-mail. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode avec preuve de livraison et de réception. Toute annulation ou modification de date entraînera des frais pour couvrir les dépenses raisonnables engagées par nous pour organiser, modifier ou annuler votre réservation. Si un ou plusieurs membres de votre groupe annulent, cela peut augmenter le coût du séjour par personne pour ceux qui voyagent encore, et vous serez responsable de couvrir cette augmentation. Veuillez noter que les frais d’annulation ou de modification de date après la date d’échéance du solde varieront en raison de la nature complexe de nos itinéraires de voyage. Gardez à l’esprit que de nombreux frais de vol internationaux ne sont pas remboursables et nous vous en informerons au moment de la réservation. Les détails complets des frais d’annulation ou de modification de date vous seront communiqués au moment de l’annulation ou du changement de date. Les frais d’annulation et de modification de date ci-dessous sont fournis à titre indicatif uniquement et sont susceptibles d’être modifiés.
(Les frais d’annulation/de modification de date détaillés seront calculés sur la base du coût total payable par la ou les personnes annulant, à l’exclusion des frais de modification qui ne sont pas remboursables en cas d’annulation par la ou les personnes concernées.)
Délai avant le départ et frais :
Plus de 60 jours avant le départ : perte de l’acompte.
42 à 59 jours avant le départ : 35 %, ou perte de l’acompte si plus élevé.
28 à 41 jours avant le départ : 70 %.
15 à 27 jours avant le départ : 90 %.
0 à 14 jours avant le départ : aucun remboursement.
Veuillez noter que les frais d’annulation de vol et tout autre coût non récupérable (par exemple, les permis Gorilla) seront applicables en plus des frais d’annulation décrits ci-dessus. Si votre police d’assurance couvre la raison de votre annulation, vous pourrez peut-être demander le remboursement de ces frais.
Vous conservez le droit d’annuler votre séjour confirmé avant le départ sans encourir de frais d’annulation en cas de « circonstances inévitables et extraordinaires » affectant votre destination de vacances ou ses environs immédiats, affectant de manière significative le déroulement du séjour ou les modalités de transport vers la destination. Dans de tels cas, nous vous rembourserons intégralement les fonds que vous avez versés, sans indemnité supplémentaire. Veuillez noter que ce droit ne s’applique que si le ministère français des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement déconseille de voyager vers votre destination ou ses environs immédiats après la confirmation de votre réservation. Si cet avis est déjà en vigueur au moment de la confirmation de votre réservation, vous êtes considéré comme ayant accepté les risques associés et aucun remboursement ou indemnisation supplémentaire ne vous sera accordé. Les « circonstances inévitables et extraordinaires » font référence à des événements tels que la guerre, les actes de terrorisme, les menaces importantes pour la santé humaine (par exemple, les épidémies de maladies graves à la destination du voyage) ou les catastrophes naturelles (par exemple, les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques rendant impossible un voyage en toute sécurité vers la destination). Cette clause décrit les droits d’annulation dont vous disposez, car il n’existe pas de droit légal d’annulation automatique en vertu des contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires).
Certaines réservations de vols ne sont pas remboursables et certaines comportent des frais d’annulation ou des suppléments, qui sont soumis à la politique de la compagnie aérienne. Les frais de la compagnie aérienne sont distincts des frais d’annulation des circuits Egypt Ethique.
Une fois le paiement partiel ou total effectué, les annulations ne seront acceptées que par écrit via WhatsApp ou par e-mail. Les conditions d’annulation seront appliquées en fonction de la date de réception de l’annulation écrite. Toutes les annulations doivent être reçues avant la date de départ du voyage.
Étant donné que nous planifions vos vacances bien à l’avance, des modifications ou des annulations occasionnelles peuvent être nécessaires. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler tout circuit sans préavis. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance pour vous protéger contre les frais d’annulation irrécupérables.
Modifications : En cas de modifications mineures de votre séjour, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer, vous ou votre agent de voyages, dès que raisonnablement possible, à condition qu’il y ait suffisamment de temps avant votre départ. Veuillez noter que nous ne serons pas responsables envers vous des modifications mineures. Des exemples de modifications mineures incluent les ajustements de vos vols aller ou retour de moins de 12 heures, les modifications du type d’avion ou les changements d’hébergement vers un autre de même niveau ou de niveau supérieur, ou les changements de transporteur. Sachez que les transporteurs, tels que les compagnies aériennes mentionnées dans la brochure, peuvent être sujets à changement. Dans de rares cas, un changement important de vos arrangements confirmés peut être nécessaire. Les modifications importantes peuvent inclure les suivantes lorsqu’elles sont effectuées avant le départ :
Un changement de zone d’hébergement pour la totalité ou une partie substantielle de votre voyage.
Un déclassement vers un hébergement de catégorie inférieure ou de catégorie inférieure pour la totalité ou une partie importante de votre voyage.
Des modifications de l’heure de départ ou de la durée totale de vos dispositions de plus de 12 heures.
Une modification substantielle de votre itinéraire, y compris l’omission totale d’une ou plusieurs destinations.
Annulation : Nous n’annulerons pas vos dispositions de voyage moins de 56 jours avant votre date de départ, sauf pour des raisons de force majeure ou de non-paiement du solde final, ou parce que le nombre minimum requis pour que le forfait soit réalisé n’a pas été atteint. Nous pouvons annuler votre séjour avant cette date si, par exemple, le nombre minimum de clients requis pour un voyage spécifique n’est pas atteint. Le nombre minimum requis et le délai pour vous informer si le forfait doit être annulé seront indiqués dans la description du séjour. Si nous annulons ou apportons une modification importante, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons le choix entre :
(pour les modifications importantes) accepter des dispositions alternatives ;
si disponible, accepter une offre de vacances alternatives (avec un remboursement de la différence de prix si l’alternative est d’une valeur inférieure) ;
Annulation de votre séjour avec remboursement intégral.
Vous devez nous informer de votre choix dans les 7 jours suivant notre offre. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 7 jours, nous vous recontacterons pour vous demander votre choix. L’absence de réponse sera considérée comme une acceptation du changement ou des modalités de réservation alternatives. Modification des conditions de réservation flexibles : En plus des choix mentionnés ci-dessus, si nous annulons votre réservation en raison de la pandémie de Covid-19, vous bénéficierez d’un crédit de 110 % de votre paiement sur le prix de votre voyage principal si vous choisissez de laisser votre paiement en attente avec nous et de voyager à l’avenir. Les nouvelles réservations doivent être confirmées dans un délai d’un an à compter de votre date de voyage initiale, pour un voyage dans les 2 ans à compter de votre date de voyage initiale. Les nouvelles réservations seront basées sur nos prix pour le nouveau circuit choisi au moment de votre nouvelle réservation. Veuillez noter que les crédits ne s’appliquent pas aux paiements pour les vols, les options ou l’assurance voyage. Si vous acceptez de suspendre votre réservation et acceptez ce crédit futur, des frais d’annulation s’appliqueront conformément à nos conditions de réservation flexibles si vous choisissez de ne pas voyager à une date ultérieure.